Las presentes Condiciones de Uso establecen las condiciones en las que se prestan los servicios a través del sitio web www.simplr.io y a través de la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.simplr.io (la "Plataforma"). Al realizar una reserva en la Plataforma o al utilizar o acceder a la Plataforma o a cualquier parte de la misma, reconoces que aceptas estas Condiciones de Uso y te comprometes a cumplirlas. Si no las acepta, no debes utilizar el sitio web ni los servicios prestados a través de él.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. SIMPLR LIFE & HOME, S.L. pone a disposición de los usuarios la siguiente dirección de correo electrónico para que puedan plantear cualquier duda sobre estas Condiciones de Uso: contact@simplr.io
1. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre el propietario del sitio web:
Empresa: SIMPLR LIFE & HOME, S.L. (en adelante “SIMPLR”)
NIF: B-01648906
Dirección: Carrer de Napols, núm. 343, Entresol 1A, 08025 – Barcelona, España
Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47365, Folio 139, Hoja B-549780
Correo electrónico: contact@simplr.io
Sitio web: www.simplr.io
2. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
SIMPLR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios deben leer atentamente las presentes Condiciones de Uso antes de acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso es un primer paso esencial para acceder a los servicios y contenidos disponibles en la Plataforma. Las Condiciones de Uso vigentes estarán disponibles en todo momento en la Plataforma.
Las Condiciones de Uso aplicables a cada pedido realizado en la Plataforma son a las que puede acceder el Usuario en línea en el momento de la aceptación del pedido y están adjuntas en el correo electrónico de confirmación del pedido que ha recibido el Usuario.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Simplr es un proveedor de software, tecnología, equipamiento y servicios relacionados para empresas.
SIMPLR es una plataforma que permite al usuario gestionar diferentes productos y/o servicios de forma centralizada. La Plataforma Simplr proporciona la funcionalidad descrita en la Plataforma Simplr y/o como sea proporcionada por Simplr a solicitud, y depende del nivel de acceso seleccionado. El nivel de acceso es seleccionado por el Cliente y será habilitado para todos los Usuarios Autorizados. Consulte la orden de licencia para obtener más información.
En el anexo 2 se describen los Servicios. Sujeto a los Términos y al pago de los Cargos aplicables, el Cliente desea acceder y utilizar, y Simplr acepta proporcionar y ejecutar, los Servicios.
Desde la Fecha Efectiva y sujeto al pago de los Cargos correspondientes, Simplr permitirá al Cliente y a sus Usuarios
Autorizados acceder y utilizar la Plataforma Simplr de acuerdo con el nivel de acceso especificado en la orden de licencia.
4. CARGOS
Los Cargos por la Plataforma Simplr son por Usuario Autorizado y especificados en la orden de licencia o en la Plataforma Simplr. Los Cargos por ciertos Servicios solicitados a través de la Plataforma Simplr (incluyendo los costos de alquiler de Equipamiento) son adicionales y se detallan dentro de la Plataforma Simplr y/o en la orden de licencia.
5. CREACIÓN CUENTA
Para que el Usuario se beneficie de la plataforma de SIMPLR, deberá de crearse una cuenta en la Plataforma de SIMPLR o disponer de una invitación a tal efecto. Dicha cuenta es personal e intransferible. Para registrarse, el Usuario deberá facilitar (i) un correo electrónico (ii) un nombre y apellidos; (iii) documento de identidad; (iv) dirección postal; (v) una contraseña; (vi) un método de facturación (cuando proceda). En el caso de que el usuario realice el registro como empresa, adicionalmente se requerirá (i) la razón social de la empresa; (ii) un Código de identificación fiscal; y (iii) una aproximación del número de empleados. El Usuario se compromete a mantener actualizada la información personal proporcionada. SIMPLR se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso, sin previo aviso ni indemnización, de forma temporal o permanente, a la totalidad o parte de la Plataforma en caso de información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.
El Usuario puede pedir la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
6. RESPONSABILIDADES
SIMPLR no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos del usuario, motivadas por causas ajenas a SIMPLR, que impidan o retrasen la utilización de la Plataforma, ni por retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas a SIMPLR y debidas a los usuarios, a terceros, a fallos en los sistemas informáticos de nuestros socios y proveedores o a causas de fuerza mayor.
No obstante, SIMPLR manifiesta que ha adoptado y adoptará todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y de las condiciones de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y evitar la existencia y transmisión de virus y otros componentes dañinos para los usuarios.
SIMPLR se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos en el suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
SIMPLR no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Plataforma. En particular, SIMPLR no asegura en ningún caso que los usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones de Uso, los principios morales, los usos y costumbres recibidos y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, SIMPLR no se responsabiliza del uso que los usuarios hagan de los contenidos de la Plataforma que pueda suponer una violación de cualquier ley nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros.
Los usuarios serán responsables del uso de la Plataforma y de cualquier efecto directo o indirecto derivado de la misma, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los resultados económicos, técnicos y/o jurídicos, así como el incumplimiento de las expectativas generadas por la Plataforma, quedando obligados a indemnizar a SIMPLR por cualquier reclamación derivada, directa o indirectamente, de dichos hechos.
En la medida en que lo permita la ley, ni SIMPLR ni ninguno de nuestros directivos, consejeros, empleados, representantes u otras personas implicadas en la creación, patrocinio, promoción o puesta a disposición de la Plataforma y sus contenidos serán responsables de (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño de la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamaciones, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) de los Partners (incluidas las tarifas, la disponibilidad y las calificaciones) tal y como se pone a disposición en nuestra Plataforma, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por los Partners u otros socios comerciales, (iv) cualquier daño, pérdida o coste (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por usted, en virtud de, derivado de o en relación con el uso, la imposibilidad de utilizar o el retraso de nuestra Plataforma, o (v) cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños, pérdidas o costes (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a actos (legales), errores, incumplimientos, negligencia (grave), mala conducta intencionada, omisiones, incumplimiento, tergiversaciones, responsabilidad extracontractual o estricta por parte del Proveedor o de cualquiera de nuestros otros socios comerciales (incluidos sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios se ponen a disposición, se ofrecen o se promocionan (directa o indirectamente) en la plataforma o a través de ella, incluyendo, pero sin limitarse a ello, cualquier cancelación (parcial), sobreventa, retraso, daño o pérdida de equipaje, huelga, fuerza mayor o cualquier otro acontecimiento fuera de nuestro control.
7. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los usuarios se comprometen a respetar las presentes Condiciones de Uso, así como a cumplir las instrucciones y advertencias especiales contenidas en las mismas y a actuar conforme a la ley, los usos y costumbres recibidos y las exigencias de la buena fe. Los usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma de ninguna manera que pueda impedir o dañar el buen funcionamiento de la misma, los derechos de SIMPLR, de los usuarios o de cualquier tercero.
El Usuario se compromete a pagar a SIMPLR, en los términos acordados en ambas partes en estas Condiciones de Uso, por todos los Servicios recibidos en nombre del Usuario, tanto si la reserva se ha realizado en la Plataforma de SIMPLR como a través de otros mecanismos.
El Usuario será responsable de salvaguardar las contraseñas facilitadas por SIMPLR para acceder a la Plataforma y garantiza que ningún tercero no autorizado tendrá acceso a las mismas. El Usuario declara que toda la información proporcionada por él para entrar en la Plataforma, antes y durante su uso, es verdadera, completa y precisa, y garantiza mantener esta información actualizada.
El Usuario se compromete a no utilizar esta Plataforma con fines ilegales o indebidos. En particular, el Usuario acepta que los servicios adquiridos a través de esta Plataforma son para su propio uso o consumo. El Usuario no podrá revender a terceros los servicios adquiridos a través de esta Plataforma. SIMPLR se reserva el derecho a denegar el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso.
De acuerdo con la Directiva de la UE sobre comercio electrónico y sus transposiciones locales, según corresponda, SIMPLR informa al Usuario que el correo electrónico de confirmación del pedido es la prueba de su relación contractual con SIMPLR. Este documento será archivado en los registros de SIMPLR y podrá ser consultado por el Usuario en cualquier momento, previa solicitud.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como toda la información contenida en la Plataforma (tales como textos, imágenes, gráficos, código fuente, dibujos, diseños, estructura de navegación, bases de datos, marcas, marcas y nombres comerciales, logotipos, marcas distintivas, nombres de dominio y perfiles sociales, secretos comerciales y know-how, nombres comerciales y marcas, derechos de autor, derechos similares o conexos a los derechos de autor o derechos sui generis sobre bases de datos, patentes, modelos de utilidad, modelos industriales y cualquier otro contenido que pueda aparecer en el mismo, independientemente de si han sido registrados o no) es de propiedad exclusiva o con licencia de SIMPLR.
Las presentes Condiciones de Uso no ceden ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre ninguno de los contenidos de la Plataforma y queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, reutilización, reenvío o utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, salvo en los casos en que esté permitido por la ley o sea expresamente autorizado por escrito por SIMPLR y/o por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
Los usuarios sólo están autorizados a visualizar y obtener una copia privada temporal del contenido de la Plataforma para su uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware). Estas copias no deben ser cedidas a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios no deben modificar o reproducir, total o parcialmente, esta información sin el consentimiento expreso y por escrito de SIMPLR, en particular:
Los usuarios no están autorizados a utilizar la información de la Plataforma con fines comerciales o profesionales, distintos a beneficiarse de los servicios prestados por SIMPLR.
Los usuarios no están autorizados a eliminar, ignorar, manipular los derechos de autor y otros datos identificativos de SIMPLR o cualquier otro mecanismo de protección.
Los usuarios no están autorizados a desensamblar, descompilar o invertir las bases de datos donde se almacena la información de la Plataforma.
Toda la información de la Plataforma está protegida por derechos de autor. El uso no autorizado de la información contenida en la Plataforma, su reventa, así como cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de SIMPLR, revertirá en las responsabilidades de acuerdo a la ley.
Las marcas (signos distintivos y logotipos) que aparecen en la Plataforma son propiedad exclusiva de SIMPLR o dispone de los derechos suficientes y están debidamente registradas o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, servicios y empresas que aparecen en la Plataforma pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados por sus propios titulares.
Contenidos Productos, Servicios y Suscripciones:
Los contenidos de los Productos incorporados en la Plataforma de SIMPLR, incluidos, en particular, todas las fotografías, los textos, las ilustraciones, las imágenes y/o los vídeos que describen a los Productos comercializados en la Plataforma, son puestos en línea por los Proveedores bajo su única responsabilidad, no siendo responsable SIMPLR en caso que dichos contenidos vulneren derechos de terceros, en particular, derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros.
En caso que el contenido de Productos suponga una infracción o vulneración de derechos de terceros, SIMPLR se compromete a emplear todos sus medios necesarios para poner fin a la infracción o vulneración y retirar el contenido infractor de su Plataforma.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SIMPLR cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
SIMPLR no asegura ni asume ninguna responsabilidad derivada de los daños y perjuicios sufridos por el acceso a los sitios web de terceros enlazados. SIMPLR no será responsable del resultado obtenido a través de dichos sitios web enlazados ni de las consecuencias derivadas del acceso a los mismos. Los sitios enlazados son proporcionados por terceros, por lo que SIMPLR no controla la licitud de sus contenidos ni la calidad de los servicios ofrecidos en los mismos.
11. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
La declaración de nulidad de alguna de las cláusulas que componen las presentes Condiciones de Uso no se considerará efectiva. Dicha declaración de nulidad no afectará al resto de las Condiciones, que seguirán siendo aplicables y vinculantes para las Partes.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La Plataforma se rige por la legislación española. Cualquier disputa que surja, o cualquier reclamación relacionada con los contenidos y servicios de esta Plataforma será resuelta por los tribunales de Barcelona (España), y usted renuncia expresamente a su propio foro o a cualquier otro que le pueda corresponder.
El presente anexo contiene la descripción de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Simplr con condiciones de acceso especiales.
Este servicio está diseñado para permitir a los usuarios directamente a través de la Plataforma Simplr acceder a una selección de múltiples productos y servicios (en adelante, los Productos) de autoservicio para suplir las necesidades de la empresa cliente. Los detalles específicos de los Productos disponibles se describen y actualizan periódicamente en la Plataforma Simplr. El usuario, mediante la contratación de los Productos en diferentes modalidades como suscripción, renting, rent back, compra, entre otros, ofertados en la Plataforma tiene la capacidad de gestionarlos de forma centralizada.
Los Productos son de terceros para el uso por parte de la empresa solicitante (el usuario). SIMPLR actúa como intermediario entre los usuarios y los Proveedores (empresas que proveen los Productos y/o servicios). A tal efecto, SIMPLR es un simple anfitrión de los Productos que pueda ofrecer el Proveedor.
Si el Cliente solicita la provisión del Catálogo autoservicio, esta Descripción del Servicio forma parte de y se incorpora al Acuerdo entre Simplr y el Cliente. La aceptación y uso de este servicio están sujetos a los términos descritos a continuación.
Los cargos aplicables por el acceso y uso del Catálogo autoservicio se establecerán en la Plataforma Simplr y podrán variar en función de los servicios específicos seleccionados por el cliente. Consulte la orden de licencia para obtener más información.
Para acceder a este servicio, el cliente antes debe someterse a un análisis de riesgo. Este análisis tiene como objetivo garantizar la viabilidad y seguridad de la prestación de Productos a la empresa solicitante.
Para completar el análisis de riesgo, se requiere que el cliente proporcione:
Un Código de Identificación Fiscal (CIF) válido.
Una razón social válida.
Documentación que acredite una antigüedad de constitución de la empresa mayor de dos años.
Presentación de las cuentas anuales más recientes y/u otra documentación financiera en caso de ser solicitada.
La prestación de servicios del Catálogo autoservicio está condicionada a la aprobación del cliente en el análisis de riesgo. Simplr y el Proveedor se reservan el derecho de rechazar la solicitud de servicio basándose en los resultados del análisis.
En caso de no superar las Condiciones previas de acceso al servicio, el usuario podrá optar por presentar una sociedad que actúe como avalista que supere dichas Condiciones.
En caso de que ni la sociedad titular de la operación ni la sociedad avalista cumpla con las Condiciones de acceso al servicio, el Cliente acepta expresamente que dicho incumplimiento no otorgará al Cliente el derecho a reclamar ningún reembolso, parcial o total, del precio pagado por la Licencia mensual. Simplr no se hace responsable de cualquier reclamación.
No obstante, con la licencia activa, el cliente tendrá derecho a optar a la opción de Compra de equipos.
El proceso para realizar Pedidos de la Plataforma se realiza siguiendo las siguientes etapas:
Para pedir un Producto, el Usuario debe seleccionar el Producto deseado y hacer clic en la pestaña «Añadir al carrito» y/o “Continuar con el pedido”.
Para confirmar el pedido debe introducir los datos personales, datos relativos a la entrega: nombre, apellido, dirección de entrega (en el supuesto que resulte necesaria) y número de teléfono, los datos de facturación (en el supuesto de que el Usuario ya disponga de una cuenta, los datos aparecerán de forma automática) e instrucciones de entrega. Una vez revisados todos los datos hacer clic en «Pagar ahora junto con la descripción del importe».
La plataforma confirma el método de pago y se efectúa el cobro al usuario. Se muestra una página de confirmación al usuario sobre su pedido y se envía un correo electrónico con el resumen de la solicitud.
Al hacer clic sobre el botón “Pagar ahora”, el Usuario pone en marcha una solicitud de Pedido. Una vez el pago del Pedido haya sido aceptado, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción de la solicitud de Pedido.
El usuario, al poner en marcha la solicitud de Pedido, acepta expresamente y sin reservas las Condiciones de Uso de la Plataforma y la posibilidad de cambios sobre el precio o producto solicitado, siempre con derecho a solicitar el reembolso en caso de no adaptarse a las necesidades del Cliente.
Los precios mostrados en la plataforma son orientativos y pueden sufrir variaciones en el momento de formalización del Contrato. El Cliente siempre tendrá claridad sobre el precio final en el momento de firma de Contrato de la operación.
Las Condiciones Generales de Venta del Proveedor que comercializa el Producto adquirido son fácilmente localizables en el Contrato que se realiza entre el Usuario y el Partner en el momento de formalización del Pedido (a partir de ahora, el Contrato).
Estas condiciones estarán reflejadas en el Contrato de la operación, tras negociación entre el Proveedor y Cliente y estas serán de aplicación dichas partes (Proveedor y el Cliente)
SIMPLR pondrá a disposición de los Usuarios los Productos que los Proveedores dispongan en ese momento. Los precios de venta a los Usuarios, así como la definición de los métodos de envío, respectivos costes y zonas geográficas de servicio, son de entera responsabilidad de los respectivos Proveedores y el Usuario será informado previamente a la realización y confirmación de la contratación. La contratación de los Productos ofertados en la Plataforma de SIMPLR, así como las condiciones de venta de la contratación, son de responsabilidad exclusiva del Proveedor.
El Proveedor es responsable de pleno derecho ante los Usuarios por la ejecución de las transacciones (ventas) realizadas a través de la Plataforma y, en particular, del buen despacho de los Productos por parte de sus transportistas y de su entrega. En consecuencia, el Proveedor es responsable de pleno derecho ante los Usuarios por cualquier problema derivado de la entrega (retraso en la entrega, error del producto entregado, rotura del producto durante el transporte, producto nunca entregado debido a un robo, error del Proveedor y/o del transportista contratado, etc.), excepto en caso de error imputable a SIMPLR durante la comunicación de la información del pedido al Proveedor.
El precio:
El Precio se concreta en el momento de formalización del Contrato. El Cliente siempre tendrá claridad sobre el precio final en el momento de firma de Contrato de la operación.
El Pago:
El Usuario realiza el pago de sus pedidos directamente a SIMPLR, según los métodos de pago disponibles en la Plataforma. El pago de los pedidos realizados a través de la Plataforma se hace a SIMPLR que cobra el dinero por cuenta del Partner. Los pedidos que procedan de un Usuario que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con un litigio de pago pendiente podrán ser rechazados.
Todos los servicios y reservas realizados serán pagados por el Usuario mediante tarjeta de crédito. Sin perjuicio de lo anterior, previa evaluación y aceptación por parte SIMPLR, el pago podrá realizarse mediante otros métodos de pago, como domiciliación bancaria en la cuenta designada por el cliente, a cuyo efecto formalizará el correspondiente mandato SEPA.
El Usuario reconoce que la solicitud del Producto en cuestión sólo se confirmará tras la recepción por parte de SIMPLR de la autorización de la entidad financiera a la operación de pago correspondiente.
SIMPLR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través de la Plataforma. La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
SIMPLR se reserva el derecho a cancelar el pedido del Usuario en el caso de que SIMPLR pueda razonablemente creer que es fraudulento, es decir, que el método de pago no es legalmente válido, y/o el Usuario no es el propietario legal de dicho método de pago, entre otros. En estas circunstancias, SIMPLR intentará ponerse en contacto con el Usuario, utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de contratación de la suscripción. Si SIMPLR no puede ponerse en contacto con el Usuario, su pedido se cancelará automáticamente por razones de seguridad.
Reembolso:
SIMPLR utilizará el mismo método de pago que el Usuario ha utilizado en el momento de realizar el pedido para efectuar el reembolso, independientemente del motivo del reembolso.
Gastos de envío:
Los gastos de envío mínimos orientativos aplicables al pedido, en caso que proceda, de un Producto se indican en la ficha del Producto en concreto, justo debajo del precio de venta.
Los gastos de envío definitivos que el Usuario deberá asumir, le serán comunicados en el Contrato.
Modos de entrega:
Se informa al Usuario que los Productos no podrán ser entregados a no ser que:
El Partner proponga la entrega en España peninsular e Islas Baleares.
El Usuario disponga de una dirección de entrega válida en España peninsular o Islas Baleares.
Los Productos son entregados por el Partner en la dirección indicada por el Usuario durante la compra. El Usuario selecciona y acepta el modo de entrega en el momento de formalización del Contrato. El Usuario puede consultar desde su Cuenta Personal, en la sección «Mi cuenta», el estado del Pedido.
Recepción de los Productos:
El Usuario debe verificar el estado de los Productos en el momento de la recepción para confirmar su conformidad con el Pedido. En caso de incumplimiento o degradación aparente del paquete, cuando el paquete se entrega personalmente al Usuario y cuando la verificación del Producto es posible en el momento de la entrega, el Usuario debe revisar la mercancía y hacer constar en el albarán de entrega los posibles daños del embalaje, así como del Producto.
Retraso o ausencia de entrega:
En caso de que el Proveedor tenga un retraso en la entrega del Producto al Usuario, Simplr o bien el Proveedor informará al Usuario en un plazo máximo de 48 horas desde la comunicación de dicho retraso por parte del Proveedor. Dicha comunicación será completada con una breve descripción del motivo del retraso del Producto y la fecha esperada de entrega del Producto.
En caso de que el Proveedor no pueda localizar al Usuario para la entrega del Producto pondrá en conocimiento de Simplr dicha circunstancia. Simplr contactará al usuario para consolidar información sobre una nueva fecha de entrega de los Productos. La necesidad de reenvío de los Productos por ausencia del Cliente en la dirección de entrega en la fecha prevista puede incurrir en gastos adicionales.
Responsabilidad del Proveedor:
El Proveedor es responsable de pleno derecho ante los usuarios por la ejecución de los Pedidos realizados a través de la Plataforma y, en particular, del buen despacho de los Productos por parte de sus transportistas.
En consecuencia, el Proveedor es responsable de pleno derecho ante los Usuarios por cualquier problema derivado de la entrega (retraso en la entrega, error del Producto entregado, rotura del producto durante el transporte, Producto nunca entregado debido a un robo, error del Partner y/o del transportista contratado, etc.).
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso a su suscripción hasta el final del periodo de facturación. Para cancelar la suscripción, el Usuario deberá dirigirse a su cuenta personal dentro de “My Simplr” y seguir las instrucciones para la cancelación. Concretamente, el Usuario deberá desactivar la suscripción que quiere dar de baja y posteriormente confirmar dicha solicitud. Una vez cancelada, la suscripción dejará de estar activa de forma automática al final del periodo de facturación corriente.
El Usuario es conocedor de que alguno de los productos y/o servicios están sujetos a un periodo de permanencia determinado por lo que la baja de los mismo antes de la fecha prevista puede provocar una penalización o no estar permitida. Esta dependerá de las condiciones particulares acordadas y firmadas en el Contrato de la operación. Simplr no se hará responsable de las Condiciones del proveedor ni del incumplimiento del Cliente de sus Obligaciones .
De acuerdo con la legislación aplicable, el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, salvo excepciones legalmente previstas, a contar desde el momento de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos, ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución del Producto que deberán ser soportados por el Comprador.
Las condiciones del ejercicio de ese derecho de desistimiento aparecen detalladas en las Condiciones Generales de venta del Proveedor indicado en el Contrato. Todos los reembolsos se realizarán a través de SIMPLR de acuerdo con el Proveedor.
RESPONSABILIDADES
SIMPLR sólo es responsable de la contratación y gestión del Pedido solicitado por el Usuario en la Plataforma. Una vez reservado el servicio y completada la operación, se aplicarán todos los términos y condiciones y otros términos contractuales de los Proveedores de servicios entre el respectivo Proveedor y el cliente. SIMPLR no será responsable de ningún incumplimiento, falta o deficiencia durante la prestación de los servicios por parte del Partners.
Términos y condiciones de los proveedores de servicios:
Al reservar para el cliente, todos los términos y condiciones y otros términos contractuales de los Proveedores entre el respectivo Proveedor y el Cliente se aplicarán y prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso. En el caso de que la relación entre el cliente y el Proveedor dé lugar a un incumplimiento o a otras infracciones de las presentes Condiciones de Uso, SIMPLR no será responsable.
Este servicio está diseñado para permitir a los usuarios pedir cotizaciones y propuestas de múltiples productos y servicios (en adelante, los Productos) para suplir las necesidades de la empresa cliente. El usuario puede solicitar la contratación de los Productos en diferentes modalidades como suscripción, renting, rent back, compra, entre otros.
Los Productos son de terceros para el uso por parte de la empresa solicitante (el usuario). SIMPLR actúa como intermediario entre los usuarios y los Proveedores (empresas que proveen los Productos y/o servicios). A tal efecto, SIMPLR es un simple anfitrión de los Productos que pueda ofrecer el Proveedor.
Si el Cliente solicita la provisión del Central de compras asistidas, esta Descripción del Servicio forma parte de y se incorpora al Acuerdo entre Simplr y el Cliente. La aceptación y uso de este servicio están sujetos a los términos descritos a continuación.
Los cargos aplicables por el acceso y uso de la Central de compras asistidas se establecerán en la Plataforma Simplr y podrán variar en función de los servicios específicos seleccionados por el cliente. Consulte la orden de licencia para obtener más información.
Para acceder a este servicio, el cliente antes debe someterse a un análisis de riesgo. Este análisis tiene como objetivo garantizar la viabilidad y seguridad de la prestación de Productos a la empresa solicitante.
Para completar el análisis de riesgo, se requiere que el cliente proporcione:
Un Código de Identificación Fiscal (CIF) válido.
Una razón social válida.
Documentación que acredite una antigüedad de constitución de la empresa mayor de dos años.
Presentación de las cuentas anuales más recientes y/u otra documentación financiera en caso de ser solicitada.
La prestación de servicios del Central de compras asistidas está condicionada a la aprobación del cliente en el análisis de riesgo. Simplr y el Proveedor se reservan el derecho de rechazar la solicitud de servicio basándose en los resultados del análisis.
En caso de no superar las Condiciones previas de acceso al servicio, el usuario podrá optar por presentar una sociedad que actúe como avalista que supere dichas Condiciones.
En caso de que ni la sociedad titular de la operación ni la sociedad avalista cumpla con las Condiciones de acceso al servicio, el Cliente acepta expresamente que dicho incumplimiento no otorgará al Cliente el derecho a reclamar ningún reembolso, parcial o total, del precio pagado por la Licencia mensual. Simplr no se hace responsable de cualquier reclamación.
No obstante, con la licencia activa, el cliente tendrá derecho a optar a la opción de Compra de equipos.
Para solicitar presupuesto o cotización, el Cliente deberá facilitar la información necesaria desde los formularios provistos para ello en la Plataforma o contactando con el departamento de Equipación. Esta información deberá incluir, entre otros: nombre y referencia de los Productos que necesita, caso de uso de los Productos, periodos de permanencia a los que está dispuesto a comprometerse y presupuesto aproximado.
Con la información facilitada, desde el equipo de Simplr se le traerá al cliente la Propuesta. Una vez el Cliente acepta la Propuesta, se entiende que el Cliente ha realizado un Pedido y aplicarán los términos de la sección ‘Puesta en marcha de Pedidos y Pedidos activos’.